Краткая сводка

Видом деятельности компании является – Мебель под заказ. Организация находится и осуществляет свою деятельность в городе Тюмень, Россия и расположена по адресу г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, 7/5. Для более подробной информации вы можете позвонить по телефону +73452595326.

Добавить свой отзыв (регистрация не требуется)
Ваш отзыв появится на сайте после проверки информации модератором.

Отзывы о компании Viva Italia

Тюмень Чистый

Отзыв о салоне кухонной моды Viva Italia Тюмень или как уходят фирмачи от ответственности. Салон находится в ТЦ Новый Магнат г. Тюмень, 30 лет Победы ул., д. 7/5, — 1 этаж. Заказывал у них кухонный гарнитур из шпона с глянцем. Менеджер Наталья Теслик оформляла заказ. Итоговая сумма достигла более 600 т.р. Все бы ничего, если гарнитур действительно по качеству соответствовал бы этим деньгам. При заключении договора мной было совершено ряд ошибок. Я не распознал все уловки владельца салона по уходу его от ответственности перед заказчиком. Оплата производилась в два этапа 50% после заключения договора, 50% перед завозом комплектов кухонного гарнитура к заказчику (это была моя первая ошибка). Никогда не платите 100% стоимости, если гарнитур не собрали. В договоре на приобретение не указано, что сборку выполняет Viva Italia, в салоне мило предложили заключить у них же договор с другой фирмой, которая занимается монтажом. Цена договора 2000 р. (это была моя вторая ошибка). Ну и главная ошибка. Менеджеры салона предлагают заключить договор на приобретение кухонного гарнитура не с Viva Italia, где размещены все выставочные экспонаты и варианты отделки фасадов, а с какой-то ООО «Студия Кухни» директор Шестакова Татьяна Николаевна. Зарегистрирована данная фирма тоже в ТЦ Новый Магнат. В итоге получилось следующее. Сроки они выдержали. Привезли кухонный гарнитур после полной оплаты. На следующий день вышли монтажники с ООО «Монтажсервис». В процессе сборки, при распаковке фасадов выявилось ряд дефектов на глянце. Присутствовали открытые поры, волны на глянце, посторонние вкрапления в лаке, а также нарушения геометрии фасадов (всего семь фасадов). При обращении в салон Viva Italia, мне было предложено написать заявление на ООО «Монтажсервис» Кожину А.В., что удивило и сразу возник вопрос «почему на них», на что мне менеджер ответила «они у нас занимаются устранением дефектов и гарантийным обслуживанием». В уме сразу промелькнули те 2000 рублей, которые я должен им заплатить за работу, странно. Написал заявление, фасады забрали и увезли на переделку. Месяц ожидания, фасады прибыли, при осмотре оказалось, что ничего не изменилось, только добавились риски на полированной поверхности, фасады не совпадали по размерам между собой, поэтому зазоры между ними варьировались от 5 до 8 мм. Написал еще одно заявление, теперь добавил и ООО «Студия Кухни». Опять фасады увезли и через чуть более месяц привезли новые, геометрия не совпадала, волны теперь уже в других местах, думал плюнуть на это, но в процессе установки оказалось, что эти фасады отличаются по тону от других и это бросалось в глаза, даже монтажники обратили на это внимание. При выяснении обстоятельств, почему такие фасады, оказалось, что фасады делает им фирма которая находится в г. Екатеринбург, которая в свою очередь заявила, по словам А.В.Кожина, «больше переделывать не будем». В третий раз я написал уже претензионное письмо, где изложил все проблемы связанные с кухонным гарнитуром. Данное письмо проигнорировали. В салоне Viva Italia, куда я отдавал заявления, на просьбу сообщить телефон Шестаковой Татьяны Николаевны получил отказ. Нашел телефон в интернете, созвонился, описал проблему, мне в ответ «больше данным видом деятельности не занимаюсь, ООО «Студия Кухни» не существует», а как же гарантийные обязательства…, мне в ответ «… можете подать в суд, хотя это бесполезно ведь фирмы нет». Подал в суд, проверили фирму, фирма ликвидировалась за день до написания претензионного письма. Остался, как говорится при своих. Гарнитур ценой более 600 т.р. и такое наплевательское отношение к клиентам. Юристы объяснили, что с ответственностью ОООшек у нас в стране большая проблема. Краткое изложение: Салон Viva Italia некая «организация» хорошо оформленная не отвечающее не за что в которой работают менеджеры берущие заказ для фирм ОООшек, которые в свою очередь являются посредниками между заказчиком и поставщиками комплектующих кухонного гарнитура, услуг. Заказчик напрямую воздействовать на непосредственного изготовителя комплектующих не может (т.к. их не знает), а ОООшки даже не имеют прямого договора с ними как оказалось в случае с ООО «Монтажсервис» который не имел договора с ООО «Студия Кухни». При возникновении спорных ситуаций с заказчиком, ОООшка просто отключается (ликвидируется) от заказчика. Создается новая ОООшка директор которой оформляет доверенность на менеджеров салона. Схема до заказчика остается работать как прежде, заказчик остается при своих, наша судебная система при таком раскладе бессильна. Салон Viva Italia продолжает принимать заказы у неподозревающих клиентов. Гарантия на кухонный гарнитур один год только на бумаге.

01.11.2015, 00:11

Компании в этой категории

Оставьте отзыв о компаниях